Disciplinas disponíveis

O curso de formação "Marketing e Atendimento de Clientes " (UF - Plano de Negócios para E-commerce, UF - Atendimento de clientes virtuais e gestão de reclamações ) visa dotar os formandos de conhecimentos  que lhes permitam reconhecer as características e comportamentos dos e-consumidores de modo a delinearem estratégias apelativas eficazes de atendimento virtual, bem como desenvolver planos de comunicação e de gestão de reclamação com o intuito atraírem novos mercados e fidelizarem clientes.


Regime: b-Learning (sessões presenciais e sessões de formação à distância)

Duração: 50 horas


E+D PRR

O curso de formação "Gestão da presença empresarial nas redes sociais"  visa dotar os formandos de conhecimentos  que lhes permitam fazer a gestão da presença empresarial nas redes sociais de modo a delinearem estratégias apelativas eficazes de desenvolver planos de comunicação com o intuito atraírem novos mercados e fidelizarem clientes.


Regime: b-Learning (sessões presenciais e sessões de formação à distância)

Duração: 50 horas


E+D PRR

Curso destinado a formadores, coordenadores e gestores de formação, que pretendam elaborar, conceber e dinamizar cursos a distância. Também destinado a professores, estudantes e todos os interessados em desenvolver competências no ensino a distância.